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伴你左右,让你无忧:记陆家嘴校区后勤

2012-02-06 14:03:37    作者:实习记者 王双颖    来源:上海新东方学校    点击数:
        当学员进入教室,总会有工作人员为他们签到;当家长前来开家长会,总会有工作人员为其指路;当老师在授课时,总会有工作人员贴心地提前在讲台上为其放好两瓶水……这些工作人员就是新东方学校后勤部默默地、辛勤地为学员、家长、老师服务的可爱的人们。


默默工作的后勤人员

        当记者到达上海新东方陆家嘴校区时,后勤朱娟老师正趁空档吃着午饭,而这时已是下午2点。朱娟老师笑盈盈地说:“这很正常的,要么就11点吃,要么就这个时间吃,习惯了,首先还是要保证让同学进教室,工作的正常运作。”

        按部就班 井井有条

       后勤部门的老师要在每节课上课前的45分钟就将教师的准备工作做好,比如查看教师是否整洁干净、为老师准备好水......然后为学员签到、点名,询问任课老师是否需要投影仪;下课后,他们要打扫卫生为后面的课程做准备,每天就是这样一步一步紧紧衔接,时刻处于工作状态中。

        寒假是课程相对比较的密集的时期,只要有学员来上课,那么新东方学校后勤部的老师就会在岗,以保证学员老师有一个舒适的教学环境,当家长有疑问时可以有人得以询问。因此后勤部的老师们这个春节26号就开始陆续上班,而他们是在大年三十(22号)这天才刚刚放假。“有时家长对我们说'这么晚才吃饭,你们蛮辛苦的',听到之后就觉得蛮感动的,我们的工作得到家长和老师的理解,也就没有什么抱怨累不累的了”,面对这样高密度的工作,朱娟老师如是说。


学员感谢信

        宽容一点 互相协助

        就在朱娟老师和记者经过6楼厕所时,朱老师突然眉头一紧,说:“有烟味!”然后看到男厕所门关着,马上上前敲门问里面是否有人,得到里面的人应答之后,接着说:“这里不能吸烟,赶快把烟掐了出来!”整个过程不超过20秒,“学生吸烟问题还挺让人头疼的,我们这里是不允许吸烟的。常常有学生看我们这边都是女的工作人员,就躲在男厕里抽烟,有时连烟头都不掐灭,我们只要发现就会提醒制止。有的中学生出于叛逆期,会和我们争执,但是我们从不和他们争辩,只是做好我们自己的本职工作,按照学校的规章制度办事,他们那些难听的话,我们也就一笑置之,毕竟都是孩子,和孩子又有什么好计较的呢。”朱老师慢慢地和记者诉说着她的心得经验。

        和大孩子要讲道理,遇到小朋友这招有时就不怎么有用了。陆家嘴校区还设有泡泡少儿英语,那么免不了要和许多小朋友打交道,后勤老师所采用的方法就是有的小朋友得哄,有的小朋友哄对他不起作用,那么就要相对严肃一点,注意说话方式,还有就是他们会及时和老师、家长沟通。


陆家嘴校区后勤工作人员合影

        相信新东方

        工作中比较有意思的事情是有时后勤部的老师还要充当“侦探”,有些家长会担心孩子逃课,会让后勤老师看看他们的小孩来了没有,两节课中间有没有走,“这也是家长对新东方的信任,那么我们也要对得起他们的信任,更好做好自己的本职工作,当然还有在能力范围内的'兼职'”,朱老师笑着说道。说到“相信新东方”,朱老师还补充到他们每年都会在教室里捡到许多东西,大大小小、值钱的和不值钱的,但只要他们捡到就会上交登记,帮忙寻找失主。朱老师神情严肃地说:“不是我们的东西就不应该去占有,前几天刚刚收到了今年的第一封家长的感谢信,来认领的人我们都会核对清楚,以便造成不必要的麻烦。”

        朱娟老师在上海新东方陆家嘴校区后勤部工作快4年了,她非常热爱这个大家庭,因为其中的成员都是孜孜不倦,互相把忙,团结在一起,全心全意为学员、家长和老师提供一个最舒适的教学环境。她希望后勤的工作能为大家排忧,能为大家营造一个最优的学习环境,家长的理解和学员的满意就是对后勤工作最大的肯定。赠人玫瑰,手有余香,我想所有新东方后勤的老师都是在这样完成的自己的工作的,在这个冬天,有他们陪伴,并不孤单。(编辑:兰姝瑶)


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